Brand
La pietra che trasforma.
Azoth: nell'alchimia, il solvente universale — l'agente che trasforma la materia grezza in oro. Dentro il nome ci sono la A e la Z: dalla A alla Z, perché l'assistenza clienti è tutto. Ops: le operazioni di ogni giorno. AzothOps trasforma le conversazioni grezze dei tuoi clienti in oro operativo: risposte immediate, conoscenza, miglioramento settimanale.
Assistenza clienti. È il mestiere, ed è ciò che vendiamo. L’intelligenza artificiale è il come; l’assistenza clienti è il cosa. Non siamo un chatbot, non un call center, non “un’azienda di AI”: siamo assistenza clienti per le PMI, fatta con un assistente AI che risponde in italiano, inglese e cinese.
Cinque principi, sempre gli stessi:
- Nessuna chiamata persa. Ogni contatto non risposto è un cliente regalato al concorrente.
- Nella lingua del cliente. Assistenza è comprensione, non solo risposta.
- Più interessato che interessante. Una domanda prima di ogni risposta.
- Nessuna domanda muore nel nulla. Presa in carico, passaggio al titolare, chiusura col cliente.
- L’assistenza che ti fa migliorare. Ogni conversazione è un dato; ogni settimana, cosa migliorare.
Lo standard a cui guardiamo: Zappos, Ritz-Carlton, Chewy.
La pietra dai quattro quarti con la fiamma d'oro che nasce dal suo cuore: la trasmutazione — le conversazioni grezze che diventano oro. La fiamma non si separa mai dalla pietra.
- Spazio di rispetto: almeno l'altezza della pietra su ogni lato.
- Non deformare, non ruotare, non ricolorare fuori palette.
- Su fondi scuri il marchio funziona così com’è: i canali prendono il colore del fondo.
- "Azoth" in inchiostro, "Ops" in pino (menta su scuro) — mai il contrario.
