在对话中找到相关答案。
查找当前问题需要的企业信息，不必每个细节都靠记忆或人工搜索。
需要检查什么: 检索依赖审核过的来源和配置，并非完美记忆。
AzothOps 让哪些工作由软件完成。
完整介绍十二项能力、各自能改变的工作，以及贵公司需要配置或检查的内容。这些是待评估的软件机制，不是已经测得的客户成效。
让团队不必再逐一手动重复的工作。
有用的回答只是开始。AzothOps 将围绕对话的重复工作纳入企业专属配置：查找信息、执行指引、收集细节和检查变更。
将企业经验纳入可复用的系统。
把有用的知识和服务指引留在企业，为下一次对话做好准备。
换班或人员变动，经验仍留在企业。
在共享来源中维护有用的企业信息，避免知识随某位同事离开。
需要检查什么: 企业仍需安排人员维护并审核信息。
设定服务标准，持续复用。
配置助手如何解释、提供准备建议和处理不确定信息，不必每次对话都重新交代。
需要检查什么: 指引影响行为，但不保证每次对话都完全遵守。
让这份经验用于更多对话。
让软件处理重复工作，并按约定扩展语言和渠道。
重复提问不会让软件疲惫。
常见问题不会引起软件的疲劳或厌倦。让团队把注意力留给真正需要他们的情况。
需要检查什么: 回答仍可能错误或不恰当；语气与回答质量需要检查。
增加服务语言，不必为每种语言单独安排顾问。
用更多经过测试的语言复用企业知识，而不是为每种语言另配一位顾问。
需要检查什么: 语言覆盖和电话质量需在实际配置中测试。
让企业知识服务于语音和聊天。
在客户使用的对话渠道中运用企业信息，并针对业务配置每条渠道。
需要检查什么: 每个渠道及其连接都需要配置和测试。
收集请求，衔接后续步骤。
收集细节、记录和下一步，减少团队事后重新拼凑的工作。
保留记录，不必事后重写每次交流。
按配置采集对话轮次和事件以供审查，不只依赖人工事后整理摘要。
需要检查什么: 采集可能失败，无法保证完整；告知与保存期限需符合用途。
把对话整理成有用的请求。
收集请求、回电或升级处理所约定的细节，让团队接手时有更清楚的起点。
需要检查什么: 每种机制都需要经过测试的企业配置；公开演示未启用全部工具。
让请求进入约定的工作流程。
配置好的连接可通过受支持的渠道保存和递交请求，不止于生成一句回复。
需要检查什么: 一条通知不证明有人接手或完成了工作。
把时间安排和次数限制纳入跟进。
经配置的机制可在回电前检查许可、时间和尝试次数，不必只靠人工记住。
需要检查什么: 此机制需要配置和验证，并非已向所有企业启用的回电服务。
审查已做的工作，检查下一次变更。
依据记录和可重复场景决定改什么，而不是默认每次回答都有效。
看清哪些问题反复出现。
审查按配置保存的记录，发现重复问题和信息缺口，为团队决定改进方向提供材料。
需要检查什么: 结果需要明确指标和审查；我们不宣称已证明的解决率或节省。
每次变更后，再检查相同场景。
信息或指引变化时重放既定场景。在扩大配置范围前，对比预期表现和实际表现。
需要检查什么: 通过测试用例不代表每次真实对话都会成功。
语音表现取决于配置的模型和音频链路。打断、节奏和信息查询需要在实际链路上测试；此示意不代表所有公开演示电话的表现。
从一项真正有用的工作流程开始。
先确定助手应处理什么、需要哪些知识，以及何时由人工接手。再按实际需要增加语言、渠道和受支持的操作。
选定要处理的工作。
确定一类常见请求、渠道、语言、所用信息，以及必须转交人工的情况。
配置并检查。
准备审核过的来源和服务指引。测试常见问题、信息缺失、纠正和例外情况。
先审查，再扩展。
查看实际发生了什么，批准有用的变更，并重新运行检查。有证据表明值得增加范围时，再进行扩展。
决定是否适合贵公司之前。
我们需要提供什么？
从贵公司已有的信息开始：服务、流程、常见问题和审核过的回答。我们共同确定服务指引，以及负责保持来源更新的人员。
哪些工作仍由团队负责？
例外情况、不确定信息，以及必须由授权人员作出的决定。交接渠道、收集的细节和受支持的操作都在贵公司的配置中确定并测试。
默认会记住每位客户，或连接所有系统吗？
不会。默认不包含通用系统连接或客户记忆。每项集成、身份检查、记录和保存期限都需要约定配置。公开示例不会建立这些连接。
服务范围和价格如何确定？
启用前共同确定工作流程、渠道、语言、用量和责任。额外工作另行确定范围。我们没有公开固定价格，也不承诺无限服务。